Documento interno · acta de reunión

Tránsito de Sabaneta

Acta ejecutiva de la reunión sostenida con enfoque en oportunidades tecnológicas, operativas y comerciales. Este documento consolida los temas tratados, la lectura estratégica de cada frente y los próximos pasos recomendados.

Durante la reunión se identificaron oportunidades claras para fortalecer atención al usuario, recaudo, control operativo, trazabilidad de inventario y soluciones de seguridad, con una visión más integral y conectada a operación real.

Fecha de reunión 16 de abril de 2026

Entidad Tránsito de Sabaneta

Preparado por Solvers

Enfoque Resumen ejecutivo y líneas de acción

1. Revisión y fortalecimiento del chatbot

Se planteó la necesidad de evolucionar el chatbot actual para que deje de ser únicamente un canal reactivo de respuesta y se convierta en una herramienta más útil para atención, orientación y generación de oportunidades.

Diseñar conversaciones más fluidas y naturales para mejorar la experiencia del usuario.
Mantener la capacidad de responder PQR, pero ampliando el alcance del bot.
Incorporar información sobre servicios, trámites y preguntas frecuentes.
Evaluar una estructura conversacional que también permita capturar leads o interesados cuando aplique.
Dejar prevista una futura integración con data interna para entregar respuestas más precisas y contextualizadas.

2. Integración futura con data interna

Se consideró importante que las soluciones conversacionales y operativas que se desarrollen puedan conectarse posteriormente con fuentes internas de información. Esto permitiría que la automatización escale hacia consultas con datos reales, trazabilidad de procesos y soporte operativo más robusto.

3. Control de acceso, nómina y seguimiento de rendimiento

Se conversó sobre necesidades asociadas al control de acceso y la posibilidad de fortalecer procesos administrativos relacionados con nómina y rendimiento.

Evaluar mecanismos que permitan consolidar información útil para el cálculo de nómina.
Revisar cómo visualizar el avance o estado de la nómina durante el periodo correspondiente.
Explorar indicadores de rendimiento que ayuden a entender mejor productividad, control operativo y eficiencia administrativa.

4. Estrategia para cobro de cartera de semaforización

Uno de los puntos centrales fue la cartera relacionada con semaforización y la necesidad de diseñar una estrategia de cobro más inteligente y sistemática.

Evaluar una estrategia de cobranza apoyada en IA.
Considerar automatizaciones mediante mensajes de texto y correo electrónico.
Analizar posibles esquemas de descuentos o incentivos para facilitar recuperación de cartera.

Incorporar análisis financieros que permitan priorizar acciones y medir impacto.
Determinar a partir de qué punto la operación de cobro se vuelve rentable.
Combinar segmentación, automatización y análisis financiero, no solo comunicación.

5. Solución Auteco para repuestos e identificación de referencias

Se revisó la situación relacionada con repuestos de Auteco. Actualmente existen varios sistemas y una bodega con alto volumen de referencias, lo que genera complejidad para identificar, organizar y consultar inventario de forma eficiente.

Analizar una solución que permita identificar correctamente cada referencia.
Revisar cómo unificar o conectar la información que hoy está distribuida en distintos sistemas.
Evaluar mecanismos de trazabilidad e identificación para facilitar consulta, control y operación de bodega.

6. Parqueadero de Romero y revisión de cámaras

Se mencionó el caso del parqueadero de Romero y la necesidad de dar continuidad a la conversación sobre infraestructura de cámaras. Como siguiente acción, se propuso comunicarse con Juan Pablo Sierra para comentarle el tema de las cámaras aplicables a parqueadero y restaurantes.

Observación estratégica

Los temas tratados muestran que la necesidad principal no es una herramienta aislada, sino un conjunto de soluciones conectadas a operación real: atención, control, recaudo, inventario y seguridad. Las propuestas futuras deberían presentarse con enfoque integral, priorizando impacto operativo, trazabilidad y retorno económico.

Próximos pasos recomendados

Estructurar una propuesta de evolución del chatbot con enfoque en atención, FAQs, servicios y captura de oportunidades.

Definir requerimientos mínimos para futuras integraciones con data interna.

Levantar mejor el caso de uso de control de acceso, nómina y seguimiento de rendimiento para delimitar alcance.

Diseñar una línea inicial de estrategia de cobro de cartera con automatización y análisis de rentabilidad.

Profundizar el caso Auteco para mapear sistemas actuales, referencias e inventario disponible.

Contactar a Juan Pablo Sierra para revisar el componente de cámaras para parqueadero y restaurantes.