Documento interno · Acta de reunión

SETSA Oportunidades tecnológicas y líneas de acción

Acta ejecutiva de la reunión entre Solvers y SETSA. Consolida los temas tratados, lectura estratégica por frente y próximos pasos recomendados.

Fecha

16 Abr 2026

Entidad

SETSA

Preparado por

Solvers

Alcance

Resumen + acción

Evolución del chatbot

Convertir el chatbot reactivo en una herramienta integral de atención, orientación y generación de oportunidades.

Conversaciones más fluidas y naturales
ux · tono conversacional
base
Mantener capacidad de responder PQR ampliando alcance del bot
scope · pqr + servicios
next
Información sobre servicios, trámites y preguntas frecuentes
contenido · faqs
next
Estructura conversacional que capture leads cuando aplique
captura · lead scoring
eval
Integración futura con data interna para respuestas contextualizadas
roadmap · conexión con core
eval

Integración con data interna

Conectar soluciones conversacionales y operativas a fuentes internas — automatización escalada hacia consultas reales, trazabilidad y soporte robusto.

Mapear fuentes internas candidatas para conexión
discovery · data sources
eval
Definir requerimientos mínimos para futuras integraciones
spec · api + acceso
next

Control de acceso, nómina y rendimiento

Fortalecer procesos administrativos asociados a control de acceso, cálculo de nómina y seguimiento de productividad.

Consolidar información útil para cálculo de nómina
fuente única · validación
next
Visualizar avance y estado de nómina durante el periodo
dashboard · periodo activo
eval
Indicadores de rendimiento: productividad, control, eficiencia
kpis · operación
eval

Estrategia de cobro — cartera de semaforización

Diseñar un enfoque sistemático y medible — combinando segmentación, automatización y análisis financiero, no solo comunicación.

Operación

Estrategia de cobranza apoyada en IA
segmentación + priorización
next
Automatización vía SMS y correo electrónico
canal · multi-touch
next
Esquemas de descuentos o incentivos para recuperación
comercial · política
eval

Análisis

Análisis financieros para priorizar acciones y medir impacto
modelo · roi por acción
next
Umbral a partir del cual el cobro se vuelve rentable
breakeven · cartera
eval
Combinar segmentación, automatización y análisis
framework integral
next

Auteco — repuestos e identificación de referencias

Bodega con alto volumen de referencias distribuidas en varios sistemas. Complejidad para identificar, organizar y consultar inventario de forma eficiente.

Solución para identificar correctamente cada referencia
catálogo maestro
next
Unificar o conectar información distribuida entre sistemas
integración · sincronización
eval
Mecanismos de trazabilidad para consulta, control y bodega
inventario · auditoría
eval

Parqueadero Romero — revisión de cámaras

Dar continuidad a la conversación sobre infraestructura de cámaras aplicables a parqueadero y restaurantes.

Contactar a Juan Pablo Sierra — cámaras para parqueadero y restaurantes
owner · jp sierra
next

Observación estratégica

La necesidad principal no es una herramienta aislada, sino un conjunto de soluciones conectadas a operación real: atención, control, recaudo, inventario y seguridad. Las propuestas futuras deben presentarse con enfoque integral, priorizando impacto operativo, trazabilidad y retorno económico.

→

Próximos pasos

Estructurar propuesta de evolución del chatbot — atención, FAQs, servicios y captura de oportunidades.
Definir requerimientos mínimos para futuras integraciones con data interna.
Levantar caso de uso de control de acceso, nómina y seguimiento de rendimiento para delimitar alcance.
Diseñar línea inicial de estrategia de cobro con automatización y análisis de rentabilidad.
Profundizar caso Auteco — mapear sistemas actuales, referencias e inventario disponible.
Contactar a Juan Pablo Sierra — componente de cámaras para parqueadero y restaurantes.